Infra, expertise técnica e agilidade: como terceirizar a manutenção de hardware otimiza a sua TI?20200902033435
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2 de setembro de 20200 comentários
Cuidar do hardware – o chamado “parque de máquinas” – em sua empresa pode tomar um pedaço significativo dos recursos –...
Automação e Integração com equipes de campo: como conciliar esses mundos?20200826165342
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26 de agosto de 2020atendimento, BPO, constat, field teams, gestão, processos, service desk0 comentários
Em toda operação de atendimento, sabemos que nem toda demanda é solucionável de forma remota, seja por limitações de escopo, falha em acesso rem...
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19 de agosto de 2020BI, BPO, eficiência operacional, gestão de processos, outsourcing, produtividade, redução de custos, terceirização0 comentários
Quando falamos da terceirização de processos de negócio – o famoso BPO – não estamos falando de uma novidade no mundo empresarial. À ...