Como SLA, XLA e Indicadores de Desempenho contribuem para o crescimento da sua empresa

Os Acordos de Nível de Serviço(SLA), Acordos de Nível de Experiência(XLA) e os Indicadores de Desempenho, no contexto de um ambiente de trabalho altamente competitivo e que traz inovações a cada dia, desempenham o papel crucial de monitorar o desempenho das operações e impulsionar a excelência do serviço, trazendo aspectos como definição de expectativas, contratos formais, revisão de serviços e muito mais.

Saiba tudo sobre isso no artigo que criamos, reunindo os benefícios que estas 3 abordagens podem levar ao seu negócio.

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Dica de Livro - Por que as pessoas não fazem o que deveriam saber?

Este livro, de Christian Barbosa, explica a necessidade de administrar nosso tempo de maneira correta, para só assim alcançar uma vida feliz e equilibrada. Com uma premissa simples, a obra explora a forma como sonhamos com coisas tão grandiosas que comecemos a achar quase impossível sua realização, causando medo e procrastinação.

Através de dicas cruciais para economia de tempo e organização mental, o autor apresenta diferentes maneiras de priorizar seus objetivos e administrar melhor o tempo, construindo uma base sólida para nossa vida.

Dica de Filme - Napoleão

Do premiado diretor Ridley Scott, o filme acompanha a ascensão e queda de Napoleão Bonaparte (Joaquim Phoenix), que atingiu o status de imperador e depois foi jogado ao exílio. Acompanhado por sua esposa, Josephine (Vanessa Kirby), a figura histórica enfrenta o contexto de guerra de época, tramas políticas e conflitos dentro de seu casamento.

Com uma fotografia imersiva e trilha sonora marcante, a obra busca retratar a vida de Bonaparte com base em suas cartas enviadas a Josephine durante sua vida, que narravam os problemas enfrentados pelo imperador como o homem ambicioso que era. A atuação de Joaquim Phoenix, conhecido pelo filme Coringa, ganhador de um Oscar, também conquistou o coração dos críticos, pois consegue trazer todo o drama interno do personagem para as telas.

Solte - e cuide - a voz

Em homenagem ao dia 16 de abril, considerado mundialmente o Dia da Voz, confira algumas dicas para preservar e cuidar deste que é um dos principais veículos de comunicação com o mundo:

-Evite gritar ou falar em excesso, especialmente em ambientes barulhentos.

-Faça aquecimento vocal antes de usar a voz intensamente.

-Evite fumar e consumir álcool em excesso.

-Descanse a voz quando estiver cansada ou rouca.

-Mantenha uma postura corporal adequada ao falar.

Previsão do Tempo

O fim de semana será de várias incidências de períodos nublados, com chuvas fracas na sexta-feira à tarde e possibilidade de temporal no domingo em Porto Alegre e região. A temperatura deve variar de 17 a 26 graus.

Fonte: Clima Tempo